チャームカラーコンタクト 店舗

・開封された場合
商品の特性上、商品を開封された場合の交換・返品はお受けできません。

・開封されていない場合（7日以内）
未開封で、お客様のご都合による交換・返品をご希望の場合は、商品お受け取り後7日以内にご連絡ください。交換は1回限りとさせて頂きます。
その場合の送料はすべてお客様ご負担となります。
ご連絡なくお送りいただいた商品に関しましては、受け付けておりませんので、予めご了承ください。

以下の場合、返品交換はお受けできません。
（１）箱潰れの商品
（２）開封後の商品
（３）ご使用後に破損した商品
（４）商品到着後8日以上経過した商品
（５）商品として成立しないと判断した商品

・出荷ミスによる場合（7日以内）
商品の発送には万全を期して行っておりますが、万が一、お申し込みされた内容と異なる商品が届いた場合は、商品お受け取り後7日以内にご連絡ください。
当店の送料負担にて交換させていただきます。

・レンズ不良による場合
初期不良の際は、当店の送料負担にて交換とさせていただきます。

注意点
（１）不良品及び破損品の現品は、乾燥しても構いませんので必ずお手元に保管してください。
（２）交換品をお送りする際は、不良品及び破損レンズの現品が必要となりますことご了承ください。
（３）不良と思われる商品が入っていた場合、絶対にご使用にならないでください。

不良の内容
（１）開封時にレンズが破損している場合（傷、破れ、欠損、変形）
（２）開封時にレンズが乾燥している場合
（３）その他、初期不良と認められるもの

・当ショップから商品の発送が完了している場合
ご注文の内容変更、キャンセルは承れませんので、予めご了承ください。
お届け住所等の変更は、別途送料を頂く場合がございますこと、ご了承ください。

・当ショップから商品の発送が完了していない場合
ご連絡頂ければ、可能な限りご注文の内容・お届け先住所の変更を承ります。

注意点
当ショップでは、お客様へ商品を早くお届けすることを心がけております。
よって、ご注文を頂いた後のご注文の内容変更、キャンセルのご希望がございました場合でも、ご意向に添ったご対応ができない場合がございますこと、ご了承ください。

・発送完了メールは来たのに商品が届かない
発送完了後3日〜7日程度でのお届けとなります。
追跡不可の配送方法となっておりますので、ヤマト運輸ホームページにてお調べ頂いても最寄の配達店に到着するまで『発送』という表記のままとなります。
そのため、配送状況の確認ができないものとなっております。
ご了承お願いいたします。

万が一、7日以上たっても商品が届かない場合は、ヤマト運輸へお問い合わせください。

・追跡サイトでは投函完了となっているのに商品がポストに入っていない
送付先の住所にお間違えはございませんでしょうか。また、ご家族の方が商品をお受け取りになられておりませんでしょうか。
今一度ご確認ください。
また、引っ越し等の理由で旧住所に商品が投函されてしまった場合、当店では回収ができかねます。
お客様より管理会社・ヤマト運輸へのご連絡をお願い致します。

・追跡サイトで返品になっている
番地不明・部屋番号不明や表札違い等の理由で返品されている可能性があります。
送付先情報を再度ご確認のうえ、正しいご住所を当店までご連絡ください。

お問い合わせフォームより当店までお問い合わせください。

お問い合わせの際は、「お問い合わせ内容」欄に【ご注文番号・注文者氏名・電話番号】を必ずご記載のうえお問い合わせください。